Din Tur och Consat Telematics: Vi bygger framtiden för kollektivtrafiken
Ett system, oändliga möjligheter
Din Tur har inlett ett samarbete med Consat Telematics för att förnya kollektivtrafiken i Västernorrlands län. Detta samarbete innebär centraliserad styrning, uppdateringar i realtid och förbättrade tjänster för resenärerna, vilket lägger grunden för ett smidigt och framtidssäkert kollektivtrafiksystem som kommer att byggas ut ytterligare fram till 2027.
Projektöversikt
Samarbetspartners:
Din Tur och Consat Telematics
Plats:
Västernorrlands län, Sverige
Syfte:
Att skapa ett smidigt och enhetligt kollektivtrafiksystem som förbättrar resenärernas upplevelse genom uppdateringar i realtid, ökad driftseffektivitet och centraliserad förvaltning.
Slutdatum:
Det inledande genomförandet inleddes 2023, och den fullständiga utbyggnaden beräknas vara klar 2027.
”Den största utmaningen var att uppnå enhetlighet i vår mångfacetterade region. Med Consat Telematics lösning kan vi övervaka allt centralt, vilket hjälper oss att erbjuda resenärerna en bättre upplevelse oavsett var i Västernorrland de befinner sig.”
– Stefan Belin, IT-chef på Din Tur
Utmaningen:.
Uppdelad verksamhet, inkonsekvent service
Innan samarbetet med Consat Telematics inleddes hade Din Tur svårt att upprätthålla ett effektivt och smidigt transportsystem på grund av en splittrad organisation där flera leverantörer ansvarade för olika delar av passagerarupplevelsen. Detta ledde till brister i samordningen, särskilt mellan olika kommuner, vilket gjorde det svårt att garantera en enhetlig upplevelse för resenärerna i hela regionen.
Lösningen:
En stegvis strategi för smart mobilitet
I slutet av 2023 inleddes projektets första fas, och Din Tur implementerade Consats Traffic Studio som ett centraliserat trafikledningssystem. Denna fas omfattar bland annat integration med digital skyltning vid busshållplatser samt med SIRI/GTFS för trafikinformation i realtid i resplaneraren (både på webbplatsen och i resenärens app). Detta ger Din Turks centrala team full kontroll över uppdateringar av rutter och trafik i hela nätverket via ett enhetligt gränssnitt, vilket möjliggör tillgång till viktig information i realtid.
I nästa fas, som är planerad till 2027, kommer datorer ombord på fordonen att integreras, vilket ytterligare kommer att förbättra kommunikationen och datainformationen från varje buss i realtid.
Kärnfunktioner
- Trafikövervakning i realtid och dataintegration
- Centraliserad trafikhantering med ett gemensamt gränssnitt för kundsupportteam
- Enhetlig passagerarinformation i realtid som delas via digitala informationsskärmar, appen och andra kommunikationskanaler
- Verktyg för prognoser och övervakning för att hantera störningar
- Framtida integrering av fordonsdatorer för realtidsanalys av data
Mer än bara en uppgradering:
– ett samarbete för en smartare och grönare framtid
Samarbetet med Consat har präglats av öppenhet, samarbete och en gemensam vision för hållbarhet och smart mobilitet. Redan från början arbetade Consats team i nära samarbete med Din Tur för att säkerställa en smidig implementering, snabbt hantera utmaningar och leverera ett tillförlitligt system som har förbättrat både den operativa effektiviteten och passagerarupplevelsen.
Framöver planerar Din Tur att införa fordonsdatorer i hela vagnparken senast 2027. Denna utbyggnad kommer att skapa en ännu mer enhetlig upplevelse för resenärerna genom synkroniserade utrop och enhetlig information i realtid på alla linjer i Västernorrland.
Systemet är dessutom förberett för nästa våg av hållbara transporter, vilket underlättar integreringen av elbussar och säkerställer att Din Turs infrastruktur för kollektivtrafik förblir anpassningsbar och framtidssäker.
"Vi blev imponerade av hur snabbt allt kom igång. Och av att det nya systemet, redan från första dagen, har varit pålitligt och fungerat utan störningar."
– Stefan Belin
IT-chef på Din Tur
Resultaten:
Insikter i realtid,
konkret påverkan
Effekten av Consats Traffic Studio blev omedelbar. Din Tur-personalen kan nu förse passagerarna med korrekt information i realtid om förseningar eller ändringar. Tack vare det centraliserade systemet har kundtjänstteamen fått bättre arbetsflöden, eftersom de inte längre behöver samordna mellan olika system eller manuellt ta reda på fordonens positioner, vilket sparar värdefull tid och minskar stressen.
Passagerarna får också en smidigare och mer öppen resa. Möjligheten att visa bussarnas positioner i realtid på kartor och regelbundna uppdateringar på alla plattformar gör att resenärerna hålls informerade, oavsett om de sitter på bussen eller kollar uppdateringar vid en hållplats. Dessutom har integreringen av Trafikverkets trafikstörningar möjliggjort proaktiv hantering och kommunikation, vilket gör tjänsten ännu mer pålitlig.
Sammanfattningsvis:
Smidigt resande, hållbar framtid
Din Turs centraliserade trafikledningssystem, som lanserades 2023, visar på kraften i realtidsdata och smart drift, vilket ökar effektiviteten, förbättrar passagerarupplevelsen och lägger grunden för en hållbar kollektivtrafik.
Centraliserad övervakning av trafikdata i realtid.
En bättre upplevelse för passagerarna tack vare smidiga uppdateringar.
Ökad effektivitet i arbetet för personalen.
Ett enhetligt gränssnitt för åtkomst till kundsupport.
En pålitlig och framtidssäker infrastruktur för hållbara transporter.